Où

I°) Rôle de l’écrivain public :

L’écrivain public écrit pour et avec autrui tout type de texte à caractère privé, administratif ou professionnel.

Dans la grande majorité des cas, son activité concerne des dossiers administratifs à constituer, des formulaires à
remplir ou des lettres à écrire.

Mais son rôle consiste également à écouter, informer et orienter l’usager.

Du fait de la complexité croissante des formalités administratives et de la dématérialisation, l’activité bénévole del’écrivain public constitue un travail d’utilité sociale, une aide à l’insertion et à l’intégration, aussi bien sociale que professionnelle.

Il assure à ce titre un rôle d’aiguilleur social.

L’écrivain public facilite la communication écrite entre les usagers et l’administration.
L’écrivain public intervient bénévolement.
Son intervention est, à ce titre, entièrement gratuite.

II°) Qui peut rencontrer l’écrivain public ? :

L’écrivain public peut offrir son service à toute personne rencontrant des difficultés de compréhension et/ou de
rédaction de courriers privés ou administratifs, formulaires, dossiers, questionnaires, etc.

III°) Déroulement de l’intervention :

1.  Selon les cas, prendre rendez-vous ou se rendre directement à la permanence.
2. Prise en charge de l’usager par l’écrivain public et échange sur sa demande.
3. Écoute, compréhension et prise en compte de la situation.
4. Proposition et choix des axes possibles d’intervention.
5. Travail de rédaction en échange et en accord avec l’usager.
6. L’EP n’est nullement tenu d’envoyer le travail réalisé. Cela incombe à l’usager.

IV°) Règles générales encadrant la fonction de l’écrivain public :

L’écrivain public n’a pas de pouvoir de décision dans le dénouement d’une situation.
La décision finale appartient à l’usager.
Il est tenu au secret professionnel et s’engage à la plus grande discrétion.
Il exerce dans le strict respect de la loi.
À cet effet, il se réserve le droit de refuser ses services si la demande est contraire à la loi, à la déontologie et si elle n’est pas de son ressort.
Il ne porte pas de jugement. Il s’agit d’un accueil neutre et d’écoute. Il s’interdit de toute discrimination à l’encontre des bénéficiaires de ses services. Il s’engage à servir au mieux l’intérêt des usagers. Il intervient sur la forme de l’écrit, fait des propositions sur le contenu, mais c’est l’usager qui le valide.
Il rédige les documents avec la personne, au nom de celle-ci et jamais en son nom propre, ni celui du service Lutte
contre les discriminations ou de la commune. Il restitue toute pièce qui lui a été confiée dès la fin de l’intervention.