En contactant un conseiller au 3424 (numéro non surtaxé) :
de 7 h à 21 h du lundi au vendredi et de 9 h à 17 h samedi, dimanche et jours fériés. Vous serez renseigné pour effectuer votre réclamation de la manière la plus adaptée.
En complétant l’un des formulaires suivants :
Contester un PV
Demander une indulgence
Usurpation d’identité (vous n’êtes pas l’auteur de ce PV)
En adressant une demande au service clientèle :
à l’adresse suivante, en y joignant toutes les pièces nécessaires à l’étude de votre dossier :
Service Clientèle RATP
Motif PV
TSA 81250
75564 Paris Cedex 12
Sous quels délais :
À défaut de règlement ou d’une contestation dans le délai légal de trois mois, le dossier sera transmis au Ministère Public et le contrevenant sera redevable de plein droit d’une amende forfaitaire majorée de 180€ ou 375€ recouvrée par le Trésor Public.
