Définition
Attention : saisir le médiateur ne remplace pas les voies de recours existantes pour contester une décision de la Caf (Commission de recours amiable CRA) ou pôle social du tribunal de grande instance TGI).
Il rétablit la communication entre l’allocataire et les services de la Caf
Son action concerne les prestations familiales et sociales individuelles versées par la Caf.
Public concerné
Personnes affiliées qui estiment ne pas avoir obtenu le bon montant de telle prestation ou qu’une prestation leur a été retirée injustement.
Principales conditions
On peut le saisir à condition d’avoir déjà déposé une réclamation auprès de votre Caf et que le désaccord persiste.
A noter
Les coordonnées du médiateur sont indiquées dans votre Caf et peuvent être recherchées sur le site internet de votre Caf.
Pour Aller plus loin
Sur Internet
Comment recourir au médiateur de la Caf ou de la MSA ?
service-public.fr – comment recourir ?
aide-sociale.fr/contestation caf (lettres types)
